Политика конфиденциальности

Сайт itcomp.kz принадлежит компании IT-COMP, осуществляющей сборку компьютеров, продажу комплектующих и сервисное обслуживание техники в городе Атырау. Компания выступает оператором персональных данных и определяет состав обрабатываемых сведений и цели их использования.

Клиентом в настоящем документе признаётся физическое лицо, оставившее заявку через формы сайта, оформившее заказ либо зарегистрировавшее личный кабинет.

Адреса компании: магазин в микрорайоне Авангард 2-13 и сервисный центр в микрорайоне Авангард 2-11. Обращения по вопросам обработки данных принимаются по адресу info@itcomp.kz и по телефону +7 (778) 888-17-78.

Использование сайта и отправка форм означают согласие Клиента с условиями настоящей Политики. При несогласии с её условиями данные через сайт передавать не следует: заявку можно оформить лично в магазине или по телефону.

Компания запрашивает исключительно сведения, необходимые для связи с Клиентом и исполнения принятых обязательств.

• Имя — используется для обращения к Клиенту.
• Телефон — основной канал связи: подтверждение заявки, согласование условий сборки и ремонта.
• Электронная почта — регистрация личного кабинета и переписка по заказу.
• Адрес доставки — запрашивается только при выборе доставки вместо самовывоза.
• Содержание обращения — текст заявки, комментарий к заказу, состав корзины и выбранная конфигурация ПК.
• История заказов — номер, дата, сумма, состав и статус оформленных заказов.

Данные банковских карт не собираются и не хранятся. Оплата на сайте не производится: способ расчёта согласовывается менеджером после подтверждения заказа. Документы, удостоверяющие личность, не запрашиваются. Сведения о состоянии здоровья, убеждениях и иные особо охраняемые категории данных не обрабатываются.

• Связь с Клиентом по оставленной заявке, уточнение задачи и согласование стоимости.
• Сборка, ремонт или модернизация техники и её передача Клиенту.
• Оформление заказа и отображение его статуса в личном кабинете и на странице отслеживания.
• Рассмотрение обращений по гарантии и сервисному обслуживанию.
• Защита сайта от спама и автоматических рассылок.
• Ведение внутреннего учёта заказов и исполнение требований законодательства.

Персональные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного запроса со стороны Клиента. Скрытое профилирование для показа рекламы не осуществляется.

Обработка осуществляется на основании согласия Клиента, выражаемого при отправке формы на сайте или регистрации личного кабинета, а также в целях исполнения договора: без имени, телефона и адреса выполнение заказа и передача техники невозможны.

Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Согласие может быть отозвано в любой момент путём обращения на адрес info@itcomp.kz.

Персональные данные Клиентов не продаются, не сдаются в аренду и не обмениваются. Они не используются для рекламы сторонних компаний и не раскрываются посторонним лицам.

Внутри компании доступ к сведениям о заказе имеют только сотрудники, которым он необходим для его исполнения.

Отдельные технические операции выполняют подрядчики, обслуживающие сайт: хранение базы заказов, авторизация в личном кабинете, уведомление сотрудников о новых заявках, защита форм от автоматических рассылок и отображение карты проезда. Подрядчики действуют по поручению компании, получают минимально необходимый объём сведений и не вправе использовать их в собственных целях. Часть таких сервисов размещает серверы за пределами Республики Казахстан, в связи с чем обработка может включать трансграничную передачу данных.

При выборе доставки имя, телефон и адрес передаются службе доставки: без этого вручение заказа невозможно. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

Заявки и заказы хранятся в течение срока, необходимого для обслуживания, исполнения гарантийных обязательств и ведения учёта. Данные личного кабинета хранятся до момента удаления учётной записи и стираются вместе с ней.

По достижении целей обработки и при отсутствии установленной законом обязанности хранения данные удаляются. Клиент вправе направить запрос на досрочное удаление своих данных.

Сайт сохраняет небольшой объём служебных данных в браузере Клиента. Эти сведения компании не передаются и используются исключительно для удобства работы с сайтом:

• Выбранная тема — светлое или тёмное оформление сайта.
• Корзина и сравнение — товары сохраняются при закрытии вкладки.
• Вход в кабинет — служебные файлы, которые позволяют не входить заново при каждом посещении.
• Защита от спама — технические файлы на страницах с формами, отличающие человека от робота.

Указанные данные удаляются через настройки браузера. После очистки корзина и список сравнения будут пустыми, а для доступа в личный кабинет потребуется повторная авторизация.

В отношении своих персональных данных Клиент вправе:

• получить сведения о составе обрабатываемых данных и целях их использования;
• требовать исправления неточных данных, в том числе самостоятельно в разделе настроек личного кабинета;
• требовать удаления данных либо отозвать согласие на их обработку;
• отказаться от получения сообщений рекламного характера;
• обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных при нарушении своих прав.

Для реализации перечисленных прав направляется обращение на адрес info@itcomp.kz либо по телефону +7 (778) 888-17-78. Срок рассмотрения обращения составляет три рабочих дня. Удаление данных по незавершённому заказу производится после его исполнения.

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, в связи с чем данные форм передаются в зашифрованном виде. Доступ к сведениям о заказах предоставляется ограниченному кругу уполномоченных сотрудников и защищён персональными учётными данными.

Вместе с тем ни один способ передачи данных через интернет не обеспечивает абсолютной защиты. Компания принимает разумные меры безопасности, однако не гарантирует полное отсутствие рисков. Не рекомендуется направлять через сайт сведения, не требующиеся для оформления заказа: пароли от сторонних сервисов, реквизиты банковских карт и копии документов.

Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей. Компания не собирает целенаправленно данные лиц младше шестнадцати лет. При поступлении таких сведений по ошибке они удаляются после соответствующего обращения.

Компания вправе обновлять настоящий документ при изменении порядка работы сайта или требований законодательства. Действующая редакция размещается на данной странице, дата вступления в силу указана в её начале.

О существенных изменениях размещается уведомление на сайте. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Клиента с её условиями.