Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой компании IT-COMP, осуществляющей сборку компьютеров, продажу комплектующих и сервисное обслуживание техники в городе Атырау. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора.

Оформление заказа на сайте, направление заявки через формы сайта либо согласование заказа по телефону признаётся полным и безоговорочным акцептом оферты. С момента акцепта договор считается заключённым на изложенных ниже условиях без подписания бумажного экземпляра.

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на данной странице и не распространяются на заказы, принятые в работу ранее.

• Исполнитель — компания IT-COMP, реализующая товары и оказывающая услуги на условиях настоящей оферты.
• Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ либо направившее заявку через сайт.
• Сайт — интернет-ресурс itcomp.kz со всеми его разделами и сервисами.
• Товар — комплектующие, периферия и готовые компьютеры, представленные на сайте.
• Услуга — сборка, диагностика, ремонт, модернизация и настройка техники.
• Заказ — согласованный сторонами перечень товаров и услуг с указанием стоимости и срока исполнения.

Исполнитель обязуется передать Клиенту товар и оказать согласованные услуги, а Клиент обязуется принять результат и оплатить его в установленном порядке.

Характеристики товаров, указанные на сайте, носят справочный характер и уточняются при согласовании заказа. Внешний вид изделия на изображениях может отличаться от фактического. При отсутствии позиции на складе Исполнитель предлагает равноценную замену либо исключает позицию из заказа с пересчётом стоимости.

Заказ оформляется одним из следующих способов:

• через корзину сайта с указанием имени, телефона и способа получения;
• через конфигуратор сборки с сохранением выбранной конфигурации;
• по телефону или в мессенджере с последующим подтверждением состава заказа;
• лично в магазине по адресу Авангард 2-13.

Заказ считается принятым после подтверждения менеджером состава, стоимости и срока исполнения. Номер заказа направляется Клиенту и используется для отслеживания статуса в личном кабинете и на странице отслеживания.

Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных. При невозможности связаться с Клиентом в течение трёх рабочих дней заказ аннулируется без применения санкций к сторонам.

Стоимость указывается в тенге. Цены на сайте могут изменяться, окончательная сумма фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером и далее не пересматривается.

Оплата на сайте не производится. Способ расчёта согласовывается отдельно: наличными или переводом при получении, либо предварительным платежом для заказов, требующих поставки комплектующих под конкретную конфигурацию.

Услуга сборки компьютера оплачивается отдельно и составляет 5 000 ₸. В стоимость входит монтаж комплектующих, укладка кабелей, установка операционной системы и нагрузочное тестирование готовой системы.

Стандартный срок исполнения заказа составляет от 1 до 10 рабочих дней и зависит от наличия комплектующих и сроков поставки со складов.

Срок диагностики оборудования, принятого в сервисный центр, составляет до трёх рабочих дней. Ремонтные работы выполняются после согласования их стоимости с Клиентом.

При задержке поставки по вине транспортной компании или поставщика срок продлевается на соответствующий период. О продлении Исполнитель уведомляет Клиента заранее по указанным контактам.

Готовый заказ передаётся самовывозом в сервисном центре по адресу г. Атырау, Авангард 2-11 либо доставляется по адресу Клиента на согласованных условиях.

При получении Клиент проверяет комплектность заказа и внешнее состояние корпуса и упаковки. Обнаруженные расхождения фиксируются в момент передачи.

Претензии к внешнему виду и комплектности, заявленные после передачи заказа, не принимаются. С момента передачи риск случайного повреждения переходит к Клиенту.

На собранные компьютеры предоставляется гарантия 12 месяцев с даты передачи заказа. На отдельные комплектующие действует гарантия производителя в соответствии с условиями и сроком, указанными в гарантийном талоне.

На выполненные сервисные работы предоставляется гарантия 3 месяца. Гарантия распространяется на заменённый узел и характер выполненной работы.

Гарантийное обращение оформляется при предъявлении номера заказа. Неисправное оборудование принимается в сервисном центре, срок рассмотрения обращения составляет до десяти рабочих дней с момента получения оборудования.

Гарантийные обязательства прекращаются при наступлении любого из следующих обстоятельств:

• нарушение целостности гарантийных пломб и наклеек;
• механические повреждения корпуса и внутренних компонентов;
• попадание внутрь корпуса жидкости, посторонних предметов или загрязнений;
• повреждения, вызванные нестабильным электропитанием и скачками напряжения;
• изменение штатных режимов работы оборудования, включая разгон и перепрошивку микропрограмм;
• эксплуатация оборудования с постоянной предельной нагрузкой, включая круглосуточные вычисления;
• самостоятельный ремонт или вмешательство сторонней организации.

Гарантия не распространяется на комплектующие, предоставленные самим Клиентом, и на скрытые дефекты бывшего в употреблении оборудования.

Перед передачей техники в ремонт, на диагностику или переустановку операционной системы Клиент самостоятельно создаёт резервную копию файлов, хранящихся на накопителях.

Исполнитель не принимает на себя обязательств по сохранности пользовательских файлов и не несёт ответственности за их утрату. Отдельная услуга по переносу данных оказывается по предварительному согласованию и оплачивается дополнительно.

Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности.

Клиент вправе отменить заказ до передачи его в работу. При отмене внесённые средства возвращаются в полном объёме тем же способом, которым производился расчёт, в срок от 3 до 5 рабочих дней.

После начала сборки из суммы к возврату удерживается стоимость фактически выполненных работ и комплектующих, заказанных под согласованную конфигурацию.

Возврат комплектующего надлежащего качества возможен в течение четырнадцати календарных дней при сохранении товарного вида, заводской упаковки, пломб и полной комплектации, а также при условии, что изделие не устанавливалось в систему.

Товар ненадлежащего качества принимается на проверку. По результатам проверки производится ремонт, замена либо возврат стоимости в порядке, установленном законодательством.

Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью конкретного заказа. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

Клиент обязуется соблюдать правила эксплуатации оборудования и обеспечивать надлежащие условия электропитания.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая перебои в работе транспортных компаний, ограничения поставок и аварии в сетях электроснабжения.

Спорные вопросы разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес info@itcomp.kz и рассматривается в течение десяти рабочих дней с момента получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в городе Атырау. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.